Direct naar de contentDirect naar de footer
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Apeldoorn

Shiftleader receptie

  1. Apeldoorn
  2. Fulltime
  3. HBO
Shiftleader receptie

Introductie

Als Shiftleader ben je de rechterhand van de Front Office Manager. Je werkt fulltime en hebt geen 9:00 tot 17:00 mentaliteit. Je denkt mee over efficiënt werken binnen de receptie en bent in afwezigheid van de Front Office Manager het aanspreekpunt. Ad hoc zaken zie je als een uitdaging. Je bent bijvoorbeeld in staat om roosters op het laatste moment aan te passen of ziekte op te vangen.

  1. Beschrijving




    HOE ZIET JE DAG ERUIT?

    • Je bent mede verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing binnen je dienst van het receptieteam.
    • Het toezien van een efficiënte werkwijze van het receptieteam.
    • Je werkt operationeel mee tijdens verschillende diensten en verzorgt daarbij overkoepelende en controlerende taken.
    • Je optimaliseert de omzet, onder andere door teamleden te stimuleren in ‘upsell’ en ‘cross selling’.
    • Je treedt op als aanspreekpunt in het hotel voor gasten en collega’s in geval van klachten of calamiteiten
    • Het toezien op correcte omgang met gasten en externe partners/relaties.
    • Behandelen van klachten en nemen van beslissingen, zo nodig in overleg met de Front Office Manager.
    • Het toezien op het volgen van correcte procedures.
    • Communiceren en afstemmen van bijzonderheden en/of problemen met andere afdelingen en rapporteren aan Front Office Manager.
    • Je onderhoud contact met bedrijven en sluit contracten met hen af.
    • Beheerd de website en kijkt waar onze kansen liggen.
    • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de groepsreserveringen en de facturatie.






    WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

    • Representatief
    • Gastgericht
    • Communicatief
    • Oog voor detail / nauwkeurig
    • Oplossingsgericht
    • Teambuilder/player
    • Stressbestendig
    • Flexibel
    • Bij voorkeur kennis van de omgeving en de hotelmarkt in de omgeving
    • Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office en het hotelreserveringssysteem IDPMS)
    • Kennis in woord en geschrift van de Nederlandse- en Engelse taal. Bij voorkeur kennis van een tweede vreemde taal.




    Wanneer je bij ons werkt:

    · Salaris conform Horeca CAO
    · Voor € 65,- overnachten bij alle Valk Exclusief hotels
    · Elk jaar een personeelsfeest
    · Korting op je sportabonnement en zorgverzekering



    "Voel je welkom in een team waar samenwerking centraal staat. Voor ons geldt het motto: een team, een taak!"

    Word jij onze nieuwe collega? Stel je aan ons voor door nu te solliciteren! Solliciteer snel en gemakkelijk via de button of stuur een WhatsApp naar +3163026 4678
    Heb jij interesse in deze functie?
    Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.
  2. Opleidingsniveau

    HBO
  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime